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QUALITÄTSMANAGEMENT
Patientenzufriedenheit ist unser Ziel
Im Mittelpunkt unseres Qualitätsmanagements stehen der medizinische Behandlungserfolg, die Zufriedenheit und das Vertrauen unserer Patienten.
Die Qualität der Gesundheitsdienstleistung wird zum einen durch Diagnose, Behandlung und Therapie sowie deren objektiven Erfolg bestimmt, zum anderen durch die (für den Patienten oft leichter zu beurteilenden) Serviceleistungen wie z.B. Freundlichkeit, Versorgung und die subjektive Patientenzufriedenheit. Das Waldburg-Zeil Qualitätsmanagement umfasst daher alle Aufgaben und Mitarbeiter der Klinik, d.h. sowohl die unmittelbaren Handlungen am Patienten als auch die organisatorischen Verfahren.
Strukturierter Qualitätsbericht nach § 137 Abs. 1 Satz 3 Nr. 6 SGB V
Das Sozialgesetzbuch V sieht in § 137 vor, dass die Spitzenverbände der Krankenkassen und der Verband der Privaten Krankenversicherung mit der Deutschen Krankenhausgesellschaft unter Beteiligung der Bundesärztekammer sowie der Berufsorganisation der Krankenpflegeberufe Maßnahmen der Qualitätssicherung für nach § 108 SGB V zugelassene Krankenhäuser einheitlich für alle Patienten vereinbaren.
Die Ziele des Qualitätsberichtes sind:
- Information und Entscheidungshilfe für Versicherte und Patienten im Vorfeld einer Krankenhausbehandlung
- eine Orientierungshilfe bei der Einweisung und Weiterbetreuung der Patienten, insbesondere für Vertragsärzte und Krankenkassen
- die Möglichkeit für die Krankenhäuser, ihre Leistungen nach Art, Anzahl und Qualität nach außen transparent und sichtbar darzustellen.
Der aktuelle Qualitätsbericht des Rheumazentrums Oberammergau steht Ihnen hier zum Download zur Verfügung:
Zertifizierung nach KTQ
 Unser Ziel ist es, durch ständige Weiterentwicklung langfristig eine herausragende medizinische Qualität zu sichern. Dabei setzen wir auf unser Qualitätsmanagementsystem, das wir im Rheumazentrum Oberammergau nach KTQ (Kooperation für Transparenz und Qualität im Gesundheitswesen) aufbauen.
Im Herbst 2008 haben wir die Zertifizierungsvorgaben der KTQ erneut erfolgreich bestanden. Die externen Gutachter haben dem Rheumazentrum Oberammergau das Qualitätszertifikat zum zweiten Mal verliehen.
Der KTQ-Qualitätsbericht steht Ihnen hier zur Einsicht zur Verfügung.
Qualitätsprofile belegen hohen Standard
Transparenz wird für das Gesundheitswesen allenthalben gefordert, geboten wird sie nur selten. Und damit unser Versprechen „In guten Händen“ nicht nur für unsere Patienten erlebbar, sondern auch für Sie nachvollziehbar wird, stellen wir Ihnen „harte“ Daten und Fakten zur Verfügung.
Neben allgemeinen Angaben zur medizinischen Ausrichtung und Struktur der Kliniken erhalten Sie mit dem Qualitätsprofil einen Einblick in die Ergebnisse des Reha-Qualitäts-sicherungsprogramms der Rentenversicherung und die Daten unserer internen Qualitätssicherungsmaßnahmen. Die Zusammenstellung dieser qualitätsrelevanten Indikatoren bietet einen schnellen Überblick über die Struktur-, Prozess- und Ergebnisqualität unserer Kliniken.
Das aktuelle Qualitätsprofil aus den Jahren 2006/2007 können Sie sich hier als PDF herunterladen.
RAL Gütezeichen Diät und Vollkost
Die Gütegemeinschaft Ernährungskompetenz (GEK) e.V. hat unseren Kliniken das RAL Gütezeichen "Komeptenz richtig Essen" mit der Spezifikation "Speisenvielfalt & Diäten" für ausgezeichnete Speisen- und Beratungsqualität verliehen. Sie erfüllen auch die Kriterien einer fach- und sachgerechten Beratung zu unterschiedlichen Kostformen und Diäten.
Mehr zur Gütegemeinschaft Ernährungskompetenz e.V.: www.gek-ev.de
Hohe Patientenzufriedenheit
Dass unser Qualitätsmanagementsystem funktioniert, zeigt sich in der erfolgreichen Teilnahme an den Qualitätssicherungsprogrammen der Kostenträger, in dem sehr hohen Anteil an Patienten, die die Waldburg-Zeil Kliniken weiterempfehlen, an den vielen Auszeichnungen unserer Spezialisten, deren Einladungen zu Symposien und Buchbeiträgen und nicht zuletzt in der sehr hohen Patientenzufriedenheit (Ergebnisse aus unseren Patientenbefragungen unter Qualitätsmanagement).
Unser Leitmotiv „In guten Händen“ war und ist für uns ein Auftrag, unseren erfolgreichen Qualitätsweg konsequent weiter zu beschreiten. |
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